联系我们：您的反馈是我们前进的动力
ag.chuanqi-999sf.net.cn 运营团队始终将玩家体验置于首位。我们建立了多渠道、高效率的沟通机制，确保每一位玩家的声音都能被及时倾听与处理。无论您是遇到了游戏内的疑难问题，还是对我们的评测结果有异议，亦或是希望进行商务合作，我们都欢迎您通过以下方式与我们取得联系。我们的平均首次响应时间在1小时以内，复杂问题处理周期不超过48小时。
为了更高效地解决您的问题，请在联系我们时尽可能详细地描述您所遇到的情况，包括但不限于：游戏名称（服务器名称）、开区时间、您的网络环境（宽带运营商）、问题截图或录屏、以及您已尝试过的解决步骤。这些信息将帮助我们迅速定位问题根源，为您提供精准的解决方案。
多元化联系方式与渠道
我们提供了多种官方联系渠道，您可以根据自身情况选择最便捷的一种。所有渠道均受专人监控，确保信息不遗漏。
📧 官方邮箱
业务合作与商务洽谈：[email protected]
玩家问题与投诉建议：[email protected]
安全与举报专线：[email protected]
我们承诺在收到邮件后的2个工作小时内给予初步回复，复杂问题会升级至专项小组跟进。
📞 客服热线
玩家服务热线：400-800-2026 (工作日 9:00 - 21:00)
商务合作专线：010-8888-6666 (工作日 9:00 - 18:00)
注：热线电话仅支持中国大陆地区拨打，海外玩家请优先使用邮件或在线工单系统。
🏢 公司地址
中国北京市海淀区中关村软件园二期 西区18号楼 5层 501室
邮政编码：100193
来访前请务必提前预约，我们将在工作日的10:00-17:00接待来访。
工作时间与服务承诺
我们的核心服务团队实行全天候轮班制度，以应对传奇私服玩家活跃时间集中在晚间和周末的特点。具体服务时间安排如下：
- 在线工单系统：7×24小时开放提交，响应时间平均为30分钟。
- 论坛客服专区：每日 10:00 - 24:00 有客服人员在线值守，处理玩家反馈。
- 电话热线：工作日 9:00 - 21:00 正常接听，节假日服务时间调整为 10:00 - 18:00。
- 邮件回复：所有邮件将在24小时内得到回复，法定节假日顺延。
服务承诺：我们承诺绝不使用自动机器人敷衍回复。所有首次响应均来自真人客服，并会为每个问题生成唯一的工单编号（如 TS-20260201-001），方便您后续追踪处理进度。
各部门业务联系指引
为了确保您的需求能够直接传达给最相关的负责人，我们整理了各业务线的分工与对接建议。请根据您的具体事由选择合适的联系部门，这将大大加快问题的解决速度。
| 业务类别 | 负责部门 | 优先联系方式 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器收录申请 / 广告合作 | 商务合作部 | [email protected] | 2个工作日内 |
| 玩家账号问题 / 游戏内纠纷 | 玩家支持部 | 在线工单 / 客服热线 | 1-4小时 |
| 服务器评测投诉 / 举报 | 内容审核部 | [email protected] | 24小时内启动调查 |
| 网站技术故障 / 下载问题 | 技术支持部 | [email protected] | 2小时内响应 |
| 媒体采访 / 行业活动 | 品牌公关部 | 010-8888-6666 | 预约安排 |
请注意，为了提高沟通效率，请勿重复向多个部门发送相同的问题。我们内部系统会自动识别重复工单，并合并处理。
常见问题与快速解答
Q1: 我想推荐一个优质的传奇私服服务器，该如何操作？
我们非常欢迎玩家推荐优质服务器！请您前往网站首页的"服务器提交"入口，填写服务器名称、开区时间、版本类型及联系方式。我们审核团队会在24小时内进行初步测试，并在3个工作日内反馈收录结果。请确保您推荐的服务器具备合法的非商业用途或已获得相关授权。
Q2: 我在游戏中被GM欺骗，如何向你们投诉？
请立即通过"安全与举报专线"邮箱向我们反馈，并附上详细的证据材料（如聊天记录截图、充值记录、游戏内行为录屏等）。我们设有独立的仲裁小组，会对投诉内容进行核查。一经查实，我们会将该服务器列入"黑名单"并向全站玩家公示。
Q3: 你们是否提供游戏代练或账号交易服务？
不提供。我们作为信息服务平台，严禁任何形式的代练、账号交易等违反游戏公平性的行为。我们强烈建议玩家保护好自己的账号信息安全，切勿轻易将账号密码透露给第三方。
Q4: 如何获取网站的最新更新动态？
您可以在网站底部订阅我们的邮件通知，或关注我们的官方玩家社区论坛。我们每周五会发布《一周开服总结与下周预告》的置顶帖，汇总本周热门服务器与下周值得期待的新服信息。